男子年前购买的年货至今未到。近日，于先生称其在1月14日购买的年货现在还在路上，承运快递的是邮政速递。距今已经有32天了。

于先生买了7盒糕点，花了1200元钱，运费花了100多从北京寄到牡丹江市，快件于1月18日到达牡丹江市网路中心发往牡丹江市西安揽投部。然后再也没有快递信息了。

2月份于先生多次拨打牡丹江市西安揽投部电话，但是多次均未接通。打电话给客服，客服称快递还在路上，没有给到实质性的回答。

这样的时效快递多半是出问题了。打电话给客服，客服只说在路上，谁不知道在路上，打了跟没打一下。这种回答真的是浪费客户时间。没有给到解决方案和合理的解释。

我曾经也送过快递，快递各个站点都是有监控的，从打包到上车一切尽在监控范围，要查一个丢了的快递只要站点负责人愿意翻看监控是很容易找到的。每个快递在一个站点都是要扫描的，而且会记录下扫描的时间，保存扫描照片。根据时间可以调监控来查看快递去向。

像于先生这种情况我觉得是有三种可能情况：

第一种就是在牡丹江市邮政网络中心丢失了件，在快递上车的时候就没有把他的快递搬上车，但是上车前扫过码。

第二种就是在解封车后，快递员卸货的时候，发现他的快递损坏了，放在一边没人处理，后面忘记了，快递员一天要经手的快递很多，很容易把前几天的快递忘了。

第三种就是快递车整车快递被销毁了，这种可能性很小，因为这种情况一般会上新闻，像快递车着火之类的事故，而且客服会联系赔偿事宜。