公司同事小陈，上个月去外地出差，为公司签下500万的大单，晚上住了一个豪华酒店，一晚600元。月底报销却被财务以费用超标拒绝，与财务理论未果，一气之下当场撕毁酒店发票，老板知道后不仅让小陈道歉，还罚了他300块。

　　

我们公司是一家私人企业，以数控模具制作为主，不但要生产模具还有出售。公司惯例就是由同一个人负责售前和售后，客户购买所签订的单据，也要安排到现场来培训使用，并解决机器发生故障时的售后服务，所以我们经常到全国各地出差。

　　

小陈进入这家公司，已有两年多，他在大学学习的材料成型专业，这让他比其他人更容易上手，这期间也赢得了不少大客户，老板对他的表现也是十分满意。

　　

上个月，广州的一个客户突然联系小陈，要求尽快派人解决机器出故障，否则无法继续生产，损失将会更加严重。

　　

这关乎客户对公司的信任问题，如果此次我们未能如期解决，可能会失去这位客户，小陈担心发生意外，意识到要马上采取行动。　

　　

于是他急忙去找老板，并向老板描述了这件事情的重要性，请求马上出差去广州，老板也重视起来，然后迅速批准了，于是小陈连忙坐上高铁赶路，等到到达目的地已经大概是下午五点。

　　

寒暄过后，小陈马上到发生故障的机器旁，打开了机器盖，显示屏上立刻就出现故障代码，小陈一看便知道是什么情况了。

　　

原因是数控程序混乱，导致机器保护性停止运行，这一般不会发生，但这两年小陈也遇到过几次。于是小陈请他们的技术专家取来资料，对程序重新进行了编程，等了大概半个小时，机器终于开始正常工作。

　　

客户非常开心，对小陈的工作很满意，立马让工人继续开工，然后请小陈去饭店吃饭。饭桌上两人边喝边聊，越聊越开心，客户直接跟小陈签了一个500万的大订单，还点名让小陈以后跟他对接，小陈心中已经欣喜若狂。

　　

500万，这可是一笔大订单，回去老板肯定会奖励他一大笔钱！

　　

吃完饭，已经是晚上10点，客户建议小陈不要在深夜出发，就留在此地过夜，小陈心想确实太晚了，便同意下来，随即入住了客户推荐的附近酒店。

　　

这酒店600元一晚，小陈心里不经闪过，这酒店太贵了有可能报销不了的念头，可如果再换家低价的，怕人家笑话，只好勉强留下。

　　

小陈想着要回去跟老板说明一下，因为自己有立功，签了一笔大单，绝对可以报销。但是回到家之后，又有许多事情使他疲惫不堪，只好休息了两天，把这件事情完全忘记了。

　　

到月末报销的时候，他才想起来带了酒店的发票，便去财务那里说明当时的情况。可没料到，她连听都没听完，就看着小陈的发票说:“没必要多解释，你自己也清楚报销标准，要报销600元，但是我只能给你报销200元。”

　　

听到她冷漠的话，小陈的情绪一下就上来了:“我辛苦出差看累了一天，还要我自己填400元？”

　　

她撇了小陈一眼，依旧坚持道：“我说了不能就是不能，公司的规章制度在这里，我是按照规章制度办事，每个人都像你这样，公司还开不开了？”

　　

她的话实在是太伤人了，小陈据理力争道：“总会有特殊情况下，你就不能给老板汇报一下？你也太死板了吧！”

　　

见小陈还纠缠，她更加生气了，大吼道：“老娘需要听你的话做事吗？我现在就把话放在这里，以后你找我报销，不论报多少，就算是一分，我都不给你通过！”

　　

小陈也怒了，直接把报销单拿过来，当着她的面撕碎，狠声道：“我也不需要你给我报销，以后都不用！”说完甩门而出。

　　

很快老板就获知此事，让两人一起去到办公室，先对小陈说道:"首先，你报销的这个事实不符合公司规定，财务小刘并没有错，有特殊情况可以找我解释，对小刘大声喊叫有何作用呢？你虽然签下了一张大单，但要有原则，订单的提成我会按照规定给你，你只要说明情况，酒店的报销我也会给你补偿，但现在你要是认识到自己的不对，那就要给小刘道个歉。"

　　

小陈转过头来朝财务小刘道了个歉。接着，老板朝着小刘说:“给他报销600元差旅费，同时扣除300元绩效，要他改正这个坏习惯，这事就到此为止吧。”

　　

听了小陈的事，我有几点看法：

　　

第一:要遵守公司规章制度，制度就像一副照妖镜，能够约束和规范员工行为。它们往往是通过总结历史经验和教训而构成的，对于员工来说也有一定的指引作用，能够避免出现低级错误。让我们认识到一些基本规矩和本该遵守的规范，如果每个人都像小陈一样无视这些制度，企业很快就会陷入混乱中去。

　　

第二:也不能墨守陈规，凡是在工作当中出现特殊情况，都应该以积极的态度与涉及相关部门及领导进行沟通，而不要因为自己所谓的尊严而硬拗去维护。仅凭主观臆想去沟通一件事，无异于费力不解决，反而会使自己陷入迷途。

　　

第三:工作中不能太情绪化，情绪化在工作中大受非议，行为草率无助于解答问题，只能把事态引向另一个极端。因此，我们要避免情绪化，淡定的理性态度，是处理难题的最佳办法。