一、“word打开是乱码”问题的原因：

1. 打开文件时字体未被正确安装：一些文件中所使用的字体未被安装在当前系统中，此时打开该文件时，系统会把原有字体替换成计算机上的其他默认字体，从而造成出现乱码的问题。

2. 文件与软件版本不兼容：如果文件是在更高版本的 Office 软件中创建的，在低版本的 Office 软件中打开时也可能发生乱码的问题。

3. 文件被病毒感染：若文件被病毒感染，病毒会破坏原来的文件内容，从而造成乱码。

4. 文件损坏：有时乱码也可能是因文件损坏所致，此时一般无需安装任何特定的字体就可以直接看出乱码现象。

二、如何解决“word打开是乱码”问题：

1. 安装字体：重新安装文件中使用的字体，从而获得正确的排版效果。

2. 尝试使用其他办法打开文件：如将文件转换为其他类型的文件，或使用查看器等工具来进行查看，以避免因文件版本不兼容而造成的乱码现象。

3. 扫描杀毒：发生乱码事情之前，应先用杀毒软件扫描文件，查看其中是否存在病毒，若发现有病毒，可清除该病毒，以保证文件的完整性。

4. 尝试恢复文件：若文件因病毒感染或文件损坏而出现乱码的情况，可尝试软件的文件恢复功能及时修复文件，提高文件的可靠性及完整性。

1. 解释“Word打开是乱码”的原因：

（1）文件编码格式和Word程序所支持的编码格式不匹配；

（2）文件已损坏或损失；

（3）打开文件时应用程序运行时出错；

（4）文件中含有某种特殊字符。

2. “Word打开是乱码”的处理方法：

（1）修改文件编码格式以支持Word程序；

（2）尝试重新下载软件；

（3）清理缓存文件，降低可能运行时出错的概率；

（4）尝试在文档中替换特殊字符或重新编辑文档；

（5）将文件导入其他格式，使用其他文本编辑器进行检查；

（6）尝试使用其他应用程序打开文件；

（7）在电脑中重新安装Word程序；

（8）重新创建文件。