一、概述

1、Steam是由Valve公司于2003年开发的数字化平台，主要提供游戏的下载和社交服务，以及团队协作服务。

2、Steam作为一个个人管理和交易支付平台，允许用户将购买的娱乐服务存储在云端，以免用户遗忘或丢失，并方便他们的分享和交易。

3、用户通过以账户登录的方法，可以购买全球任何Steam支持的游戏，不仅一般的PC游戏，还包括虚拟机和VR等新兴游戏。

二、Steam退款申请

1、首先进入Steam官网，点击右上角的“Support”页面，在新页面左侧点击“Purchases”，也可以直接通过这个链接https://help.steampowered.com/zh-cn/purchases进入“Purchases”页面。

2、在这一页面中，点击右边的“Request a Refund”，可以直接申请退款。

3、在选择要申请退款的订单之前，可以通过Steam系统提供的“Search Your Purchase”检索你购买的所有产品，更快地找到你想要申请退款的产品。

4、在选中想要申请退款订单之后，可以填写一些要提供给Steam系统进一步确认退款申请的信息，来证明你是购买者，比如购买订单中的时间和账户等，也可以对退款的原因进行填写。

5、最后，在确认所有信息填写无误之后，点击“Submit Request”按钮，提交你的退款申请，待Steam完成审查之后，就可以在不到两个小时的时间内，收到你的退款结果反馈。

一、STEAM退款申请的方法

1、首先，确认自己购买的物品是可以申请退款的，即无法进行游戏互通的物品，如Pre-Paid Cards，或者不能正常使用的产品。

2、前往申请退款的网站，输入购买的内容信息和账号信息（包括付款方式），在最下方选择原因，点击提交即可完成申请。

二、STEAM退款申请不成功

1、有可能是因为超过Steam售后退款期，根据情况不同，可提供相应的销售凭证或购买确认信息，申请补救措施，让有责任的商店或供应商尽快安排退款。

2、有可能是产品仍处于可以游戏互通的状态中，此类物品无法申请退款，建议咨询商店或者供应商，让他们提供合理的解决方案，让购买者满意。

3、有可能是符合退款条件，但是仍未收到退款成功确认，此时应该再次联系商店或者供应商，可以请他们确认退款状态，如果由于某种原因而延迟，可以咨询技术人员，或者更换另外一种退款的方式，达到退款成功的结果。