昨天下班和同事一起到地库开车，出门扫码缴费时，我的iPhone14p又拉胯了！一直在那里转圈圈，转了几十秒都付不了款。唉，一看手机，原来信号又挂了，直接无服务，还好同事见状过来解围，帮扫码支付了。

我一看他手机，顿时更尴尬，人家的米12在地库照样是满格，让我手里这8千块的苹果情何以堪，也不知道iPhone这祖传老毛病什么时候能变好呀。

相比果子机，也难怪米12信号强，这手机在中国移动发布的2022年智能硬件质量报告中，5G功耗和5G手机综合评测两项测试都力拔头筹，同时还有米12SU在手机摄像方面也取得了第一。而且听同事说，米12在配置上基本没什么短板，就算长时间游戏温度也不会烫手，特别拍照的时候对焦速度快，基本不会跑虚。最重要的是，机身轻薄啊，晚上躺床上刷视频几小时，手也不带酸的。所以，现在的国产手机真是今非昔比，刚好#小米13#也出了，必须搞一台来尝尝鲜。

小米的东西行吗？我在小米商城买的小米门锁，保质期内，故障频出（锁打不开，两周8节全新南孚电池电量耗尽，半夜自己报警指纹无法识别，指纹识别区坏了等等故障），售后服务极差（告知我产品停产了，只能换低配的其他产品；多次打客服电话，告知我会在指定时间内反馈，但都没回复；告知我问题已经反馈，请我等待，我都等了两周了了，也没人联系）。小米，我真的对你无语了，果断投诉12315，等处理结果。

小米这方面服务不到位，让消费者不舒服，得批评[赞]但是，跟忘本没啥关系吧[呲牙]大家都这么干

小米手机真垃圾，小米11U千万别买，小米客服真垃圾！2022年6月购买，买后手机时常无法接通，以为是手机卡问题，换手机卡后问题依旧（因手机老人使用，使用频率不高，出现问题第一时间没有怀疑小米这个品牌，一直在找个人使用问题，网上搜寻后为这个型号手机通病），找客服，客服反馈怀疑主板问题，但是只能返修（之前能换新，现在不行）。近期门店维修，发现同样问题客户，更换主板后手机卡不识别。且自己家维修店都不回收这款机型。再次致电客服，3次电话，每次都说服务专员24小时回电，然而并没有，感觉小米真是店大欺客，且确实与大公司的气魄，责任和担当差距甚远，推责和无作为真是个中高手

华为pocket S最近有点烦，不过看到这个话，我是真的有点绷不住了。当初小米11遇到烧WiFi的问题，花粉的确没有少帮米粉维权，最终小米11系列获得三年主板保修服务，米粉的确要感谢花粉。

只是没有想到米粉回报花粉的机会那么快就来了，华为pocket S这次的屏幕的确是出了点问题，然后华为采取的措施真的有点那个，米粉这个时候不声援花粉，还等什么时候？

面对手机厂家，单个消费者的力量是微不足道的，米粉花粉联合起来，争取华为也可以保三年，或者挂2次直接全额退款[呲牙]

手机厂商的“遮羞布”被扯下，人民网报道后，小米：将积极改正

现如今我们的生活和出行越来越离不开智能手机，可以说智能手机每天都伴随在我们的身边，就连工作也需要手机的“辅佐”来完成。在智能手机无比重要的今天，如何选择一部性能卓越且适合自己的手机尤为关键，有的手机用户更加倾向于拍照的好坏，有的手机用户更加倾向于性能的高低，因此每个人对手机品牌的选择有所不同。

市场火爆的同时，往往就会产生一些负面的因素混淆在其中，手机市场也不例外，日前人民网专门发表了一篇文章将各大手机厂商的“遮羞布”揭开。而在众多手机厂商当中，只有小米手机品牌明确给出了回应并表示积极改正，其改正的效率更是赢得了很多手机用户的一致好评，就连人民日报都发文对小米进行了表扬，这究竟是怎么回事？

一．各大手机厂商的“遮羞布”

手机品牌已经是我们日常不得不去讨论的热议话题，在全球共计销量五大手机品牌厂商当中，我国直接拿下了三个席位，分别是vivo、oppo和小米三家手机厂商。除此之外，海外品牌上榜的分别是来自美方的苹果和韩方的三星，其中苹果公司占据的利润份额高达全球手机品牌市场利润份额的70％以上，可谓一家独大。

到了2022年的时候，我国智能手机的销量下滑极为严重，根据相关数据显示国内第三季度手机出货量同比下跌16％，其中跌幅最高的是厂商品牌OPPO。有一份数据指出，我国手机销量下降最明显的价格档位是超过5000元以上的高端手机，大多数购买高端手机的国内用户基本都选择了苹果，国内销量占比达79.2％。

国内消费者不愿为国产自主品牌的高端机型买单，难道真的是因为消费者对苹果情有独钟吗？确实有极少部分对苹果忠实的粉丝，但绝大多数苹果用户是对国产品牌高端机型的失望。说得直白一点，是国产手机品牌高端机型打着高端性能的噱头，但在质量和口碑方面迟迟上不去，使用的体验更是让用户感到心寒，最终才转战苹果手机。

二．小米的致歉为何成为“模范”？

2022年前三个月，我国共计收到超过1000起关于国产品牌机型出现的质量问题，比如说手机黑屏和突然关机等问题屡见不鲜，小米旗下机型小米11更是被频繁爆出烧主板的问题。当手机用户寻找售后索要说法的时候，绝大多数手机用户厂商非但没有诚心为用户解决问题，反而一拖再拖将责任推到消费者的身上，简直就是睁着眼睛说瞎话。

人民网报道此事以后，绝大多数国产手机厂商对此默不作声，唯有小米在第一时间站了出来并回应积极整改。小米的回应绝非应付了事，官方很快落实了小米11手机型号的售后服务，只要是小米11手机自身出现的烧主板等质量问题，均可以享受自手机激活之日延期36个月的质量保证，提供全程免费维修和手机更换的保障。

为提高售后服务质量，小米还为每一位送修的手机用户提供免费一年时间的200G云服务空间，避免手机数据在送修期间产生丢失无法寻回。可以说小米的售后服务非常到位了，对此就连人民日报都将小米的售后服务和积极整改的态度视为国产手机品牌的标杆代表，当时的小米一度赢得消费者的支持和赞扬，从而提升了小米在国内的销量份额。

三．苹果诟病不断

我国是苹果手机最重要的销售市场之一，不可否认苹果的芯片和系统确实非常稳定，但多年以来苹果手机系列的提升像极了“挤牙膏”。一心想靠着芯片这点老底吃饭的苹果，非但没有提高电池的电量，也没有为消费者提供更加高效的充电水平，在当前国产高端手机的充电效率普遍来到200W的情况下，只有苹果还在坚持自己所谓的“原则”。

最近几年苹果手机收到的投诉不在少数，而苹果一直忽略着国内消费者的所有建议，这只会导致苹果的未来将失去我国消费者的信任，逃避和摆脱责任的苹果，势必要为今天的行为付出极其惨重的代价。

不管是手机还是其他行业，经营期间遇到一些问题在所难免，但学会拿出诚意来解决这些问题才是关键，只有这样才能获得消费者长久的支持和认可，打开未来的市场和销路，也希望国产手机厂商对此加以重视，为消费者提供质量和性能更加优秀的产品。

综合近年来小米系列手机的表现，还是或多或少的岀现了一些问题与功能性缺陷，小毛丽故障率与返修率时有发生，极大的影响到消费者用机体验，自然而然的导致口碑下滑，众多米粉选怪抛弃了小米，业绩下滑销量锐减除了大环境不利困素影响，恐怕小米本身品质也是一个不可忽视的重要原因。所以作为主营业务小米公司还是要必须稳住智能手机这一块基本盘，加大研发投入与创新，不断打磨品质千锤百炼做到产品尖益求精，出精品出良品，绝不可犯一些无故死机，重启卡顿发热等低级故障，此外还要完善售后服务体系，取信于广大消费者！

客服电话，一直打不通，

语音提示在商城-我的-客服。可以享受一样的服务。

可是根本找不到具体位置[捂脸]

以后谁咨询我买产品，一定不会买小米，真特么坑人。

“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”！你们只看着用苹果手机光鲜的一面，没感受过手机出现问题和售后擀旋的尴尬和无奈！

我是亲身经历过的，当时的一代神机iPhone6S我也是没经得起诱惑，入手了一部，半年后经常自动关机，送去售后非说我用第三方电源适配器了，天地良心我是真没用啊！后来大批量出现问题苹果才意识到是产品自身的问题。

用国产手机就不会有这样的烦心事，国内售后服务那真没得挑，最近人民网还点名表扬了国产厂商小米的优质服务。起因是小米11受供应链影像要停产，小米为了让手持小米11的用户没有后顾之忧，特意推出了延保至36个月的全新规定，无论是维修或者更换主板，从激活之日算起，保修36个月。

这次小米真是大厂风范，一年保修就很不错了，很多人花钱买延保，到小米这里省心了，直接给你延保到三年。产品虽然停产了，但服务不能停，不能让米粉心里有负担。#小米13#

小米的东西行吗？我在小米商城买的小米门锁，保质期内，故障频出（锁打不开，两周8节全新南孚电池电量耗尽，半夜自己报警指纹无法识别，指纹识别区坏了等等故障），售后服务极差（告知我产品停产了，只能换低配的其他产品；多次打客服电话，告知我会在指定时间内反馈，但都没回复；告知我问题已经反馈，请我等待，我都等了两周了了，也没人联系）。小米，我真的对你无语了，果断投诉12315，等处理结果。

小米的服务真的太垃圾了，做为一个购买了30几件小米商品的消费者，真的失望了，小米，拜拜了

本人去年12月在小米商城购买的小米手表，到今年8月份的时候突然无法开机，我联系了售后，说是必须寄回维修，由于我有事，一直扔着没管，到9月底我才想起来，就寄给小米售后，这期间手表是无法正常使用，所以一直都在车上放着，售后收到手表拆开以后说是我私拆过，因为手表里面有一颗螺丝嵌入到电池里面了，我就笑了，我如果拆过，我会把一颗螺丝放在手表里面再寄过去吗？而且手表里面的螺丝都是够的，明显就是小米品控不过关，在组装的时候把螺丝落在里面了，现在出问题就不认了，这幸亏是不能正常开机了，这要是再爆炸了胳膊就保不住了，小米就更不认了，东西不值钱，但是小米的处理结果让人很生气，之前在头条看到有人说小米不好，都会跟人家争论，以后不会买小米的任何东西，我以后就是一个米黑@雷军 @小米商城