1，界定问题

策划人将企业发展中的问题按照简单化、明确化、重要化的原则加以界定和提炼,最终提出真正面临的需要加以解决的问题。

2，市场调查

市场调查的目的在于了解企业的营销环境，为企业的营销策划提供真实可靠的信息。市场调查，包括企业营销外部与内部环境的调查与分析。主要从以下几个方面进行:

(1) 市场形势：对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空间进行调查。

(2) 产品情况：对原来产品资料进行调查，找出其不足和亟待加强、改进的地方。

(3) 竞争形势：对竞争者的情况有一个全方位的调查，包括其产品的市场占有率，采取的营销战略等方面。

(4)分销情况：对各地经销商的情况及变化趋势进行适时调查，了解他们的需求。

(5)宏观环境：对整个社会大环境进行了解和把握，从中找到对自己有利的切入点。

这是整个营销策划的前提，只有充分掌握了企业、产品的情况，才能对后面的营销策划方案打下基础。

3，情况分析

一个好的营销策划必须对市场、竞争对手、行业动态有一个较为客观的分析，这就是SWOT分析，包括优势、劣势、机会与威胁分析。

(1) 机会与风险分析：找出市场上该产品可能受到的冲击，寻找市场上的机会和“空档”。

(2) 优势与弱点分析：找出该企业的的弱项和强项,同时尽可能允分发挥其优势，改进或弱化其不足。

(3) 结果总结：通过对整个市场综合情况的全盘考虑和各种分析，为制定出应当采用的营销目标、营销战略、营销组合策略打下基础。

分析情况是一次去粗存精、去伪存真的过程，是营销策划的前提。

4，营销战略

企业营销战略策划，主要包括市场细分、目标市场、价值定位、品牌建设、企业形象和顾客满意等方面的策划。

（1）根据企业的总体战略、营销目标和营销重点，进行市场细分、确定目标市场和价值定位。

（2）品牌建设，主要包括品牌架构、品牌定位、品牌个性等; 品牌营销策划分为: 品牌形象策划、品牌传播策划、综合创意策划。

（3）企业形象，是一种塑造企业形象为目标的组织传播行为。主要包括理念识别、行为识别和视觉识别 。

（4）顾客满意，顾客满意度系统把企业的顾客为外部及内部顾客，具体就是满足内外部顾客需求，提开销售业绩、促进企业发展壮大。

5.，营销战术

营销战术注重企业营销活动的可操作性，是为实现金业的营销战略所进行的战术、措施、项目策划，它的内容包括以下方面:

第一，营销组合策划。

根报企业的营销战略，对企业的营销因素进行整合策划。现代市场营销组合应该是4P+4C 。4P是指营销组合要素是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)；4C是指顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。

第二，营销项目策划。

根据企业营销战略所确定的营销重点,企业还可以进行一些项目策划，如市场调研策划、产品策划、价格策划、分销策划 、促销策划、广 告策划、公关策划、推广策划等。

6，产生创意

所谓创意就是具有创新的想法或建议。创意分为产生灵感的(线索)启示、产生灵感、产生创意构想三个阶段。每个阶段信息的收集.整理、加工、组合方法的优劣决定最终创意乃至最终策划的优劣。

创意的日的，就是要使“现实状态”向“理想状态’发展，从“界定问题”出发，充分发挥想象力,创造性地利用一切可利用的资源、条件与机会，来解决问题。创意的过程,就是形成“总体”或“方向”上的概念指导解决问题手段的过程。

创意是策划中必不可少的要素，是否有创意也是策划与计划的区别所在，一个没有创意的方案只能称作计划而不是策划。

7，选择方案

当策划者有了足够多的创意及构想之后，就必须认真评估创意方案的优劣，并从中选定一个可行方案。所谓“可行”的方案，可从下面三点理解:

第一，方案切实可行；

第二，高层主管的信任与支持;

第三，其他职能部门的全力配合。

8，撰写文案

企业营销策划文案是将最终成果，整理出书面材料即背销策划书，也叫企划案。它是表现和传送营销策划内容的载体，一方面是营销策划活动的主要成果,另一方面也是企业进行营销活动的行动计划。其主体部分包括现状或背景介绍，分析、目标、战略战术或行动方案。方案还包括效益预测,控制和应急措施。各部分的内容可因具体要求不同而详细程度不同。

营销策划书中不可缺少的项目有：1，方案名称；2，单位人员；3，策划目标；4，策划内容；5，成本预算；6，参考资料；7，注意事项。

9，模拟布局

营销策划方案在实施之前，需要模拟布局，类似文艺晚会前的彩排。策划就像是一场富有戏剧性的演出，而一个好的剧本（策划案），如果演员演技水平低，舞台设计不当，也会影响演出效果。此时，营销策划者必须根据已经拟妥的预算与进度。把整个策划案在脑海中进行场景推演，就是将未来可能发生的变化的情况作出一个预测，事先想好对于执行过程中可能出现的状况的应急处理办法和补救措施。这样才能做到心中有数，不会乱场。

10，实施总结

营销策划方案完成以后，要通过企业的部门组织策划的实施。这是策划的最后一个阶段。也是营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制与协调活动，是把营销策划方案转化为具体行动的过程。也是前期所有工作的重中之重，执行不到位，前期工作都白搭。为此，企业营销管理部门必须根据策划的要求，分配企业的人、财物等各种营销资源，处理好企业内外的各种关系，提高执行力，把营销策划的方案落到实处。

应当我们大家明白的是 : 一个具体的营销策划方案 , 内容、步骤与形式都比较复杂 ，也不会严格按照以上几个程序进行。程序只是人为总结出来的基本框架，而在实际的操作过程中，需要灵活运用。