今天分享的内容是：用户调研类相关流程、策略SOP的工资步骤（下图所示）

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毛主席写给李井泉同志的信，学习“没有调查就没有发言权”的使用方法！

看伟人书信，学伟人智慧！

主席教给地方领导人如何调查，如何到基层调查，如果安排调查的流程、时间、以及具体安排等等。

不要闷着头调查，还要随时随地跟主席保持联系，汇报工作，随时随地调查、提取、总结、汇报、修正等等，这样走进基层，走进百姓，难道还有做不好的工作吗，解决不了的问题吗？

现在企业的董事长、管理者们太值得学习了......

看伟人书信，学伟人智慧！

小组里的一群人一起读主席书籍，一起感悟分享主席智慧，真正的教育就是用人去点亮人，你也可以点亮更多的人，欢迎加入学习小组！

备注:人的关系和背景，看书信备注。

遇难题要记住这10步，信访条例流程，从此信访不再难！

1.信访人实地信访，信访部门要进行分别、分类和登记。

2.属于信访事项要转交相关单位处理。

3.有关单位受理后，应出具受理告知书并展开调查，调查时间是60日。

4.调查结束后要出具答复意见书

5.对答复意见满意的要签信访保证书

6.对答复意见不满的要提出申请复查

7.复查的期限是30日，出具复查意见书内可以申请听证

8.复查意见还是不满意的，30日内提出再复核或申请听证

9.复核部门在规定时间出复核意见

10.复核终结就是最终结果了

2021年新版《民法典》是与我们的生活息息相关的一套法律常识，从你出生到到工作到结婚，到买房买车到生儿育女，都离不开这部法典，它涵盖了合同法、婚姻法、继承法、物权法、收养法、担保法、侵权责任法、等等

而法律常识，这本书更是每个家庭都需要必备，就像字典一样，放在家里遇到任何问题都可以查一查，书中有几百个案例，可以供大家参考，所以法律意识淡薄的年轻人和家里的长辈遇到法律问题，可以不用再求人做自己的法律顾问。

90分的活动策划方案，仅需四步

活动策划能力一直是作为运营人最最重要的基础能力之一的。所以，熟练掌握活动策划的套路是一门必备技能。

今天，我们把活动策划的流程梳理一遍。

活动策划跟进当前所处时间段分为四步，分别是筹备、策划、实施和复盘！

一、活动筹备

1、活动背景分析：

利用市场调研，借助各种第三方公开数据，对所在细分行业历史数据，各类营销推广渠道活动效果进行总体分析。

2、确定活动目标：

根据市场调研，已经品牌当前最需要的点确认活动的目的。目标通常为五种：拉新、促活、成交、品宣、召回。品牌在不同时间段的活动目标会有所差异，而且目的不一样，活动策划的方案以及最终的预算也很相差很大。所以活动目标一定要确认好。

3、盘点活动资源：

活动中可以调动的人、财、物等资源。这里的资源可以分为公司自有的，第三方能够方便调用的、可以量化用货币衡量的、其他新渠道不能确认效果的。

明确活动形式：

线上or线下、单一活动形式or多种形式组合

4、协调活动需求：

通过跨部门沟通，将活动的目的、形式等资源进行同步。一般来说可以借助甘特图来明确活动的各个时间节点以及负责人，一定要做到专人专事，严格按照时间节点去推进。

  图一（worktile甘特图功能）

二、活动策划

策划阶段是整个活动方案的关键。前面的活动筹备，市场调研属于务虚，但策划就属于务实，需要考虑到整个活动流程中的所有方方面面，形成一套可执行的方案。

1、活动目的：

活动所要达到的效果：拉新、促活、促单、品宣、召回。

2、目标用户：

什么人可以参加活动？活动的受众群体是谁？用户画像是什么？

3、活动主题：

活动的主题可以根据当下热点（如618）、活动形式（如拼团）。

4、活动预算：

活动需要投入的财力、人力和物力

5、推广渠道：

线上渠道：如平台内宣传位（如banner位、弹窗、push等）；自有自媒体矩阵（公众号、微博、抖音等）；需要付费的其他宣传平台（如朋友圈广告、搜索竞价广告、信息流广告等）

线下渠道：如地铁、电梯广告等

6、活动时间

活动筹备时间（排期）、活动开始与结束时间（活动各节点）

7、活动预期：

活动预期应当达到的效果。活动预期部分非常重要，这里需要跟进实际制定北极星指标。

8、常见活动数据：

拉新：拉新人数，渠道成本，拉新roi      

促活：用户活跃度上升，用户访问时长，用户参与度      

留存：3天/7天留存等      

转化：核心指标转化，如开通会员      

裂变：用户裂变指数

9、执行手册撰写

线上和线下的执行手册会有很大的差异。线上的话主要偏各种页面功能开发，线下的话会偏场地物料准备。但不管是哪个方向，都需要严格指定好各个时间环节的执行人。并且在活动推进过程中严格按照节点进行。

10、开发设计落地

11、活动流程测试

活动上线前一定要进行流程测试，测试主要放在流程是否能够正常推进，活动奖励设置是否合理，是否有防刷机制，是否有压力测试等。

三、活动实施推进

1、上线推广发布

活动不同时期的热度不同，运营操作上也需要对应活动的热度趋势以及用户的心理需求。

2.、跟进监控优化

活动执行过程中，可能会发生各种各样的意外情况，除了活动策划阶段准备应对策略外，活动过程中的监控和修正也是非常重要的，这也非常考验教培运营人员的突发情况处理能力和随机应变能力。

四、效果复盘

任何一次活动的复盘都是非常重要的，不仅仅是为了找到不足，更是为了找到一套可复制的玩法，君不见现在各大厂商的每次活动形式都大同小异吗？本质核心玩法都是一样的，只是更换了玩法素材。一般复盘会通过以下几个方面进行：

1、活动效果评估：

结合活动开始时设置的活动目标、活动预期和以往活动历史活动，看是否达到目标及完成情况。

2、活动数据复盘：

渠道数据、转化数据、用户数据、内容数据、商品数据、营销数据等

活动经验总结：

3、活动善后管理：

礼品发放、费用结算等。

活动后宣传造势：

如获奖名单公布、数据品宣等。

五、结语

至此，一份完整的活动策划就形成了，只要根据这样的大纲去操作，起码在方案策划方面能够打到90分，余下的10分就需要在市场调研和文档美化上了。当然，相关的数据说服模块也必不可少。

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活动策划实战案例大全

总经理总监，42页《市场部工作手册》干货课件分享，本手册详细描述了媒体传播中心市场部职能体现、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导媒体传播中心的业务工作，是市场营销职能的基础管理文件。

一、前言

二、部门职能

三、组织结构

四、岗位职责

五、管理规范

1、市场调研管理规范

2、营销管理规范

3、品牌管理规范

4、推广制作发布规定

六、操作流程

1、市场调研管理流程

2、营销管理流程

3、品牌管理流程

4、推广申请与制作流程

七、工具表格

本手册可以编辑修改，非常专业。更多手册和工具请参阅下面的工具包文件。

总经理总监，《新产品上市大排期》干货表格分享，营销模块流程：

1、市场及渠道调研

2、营销计划制定

3、上市计划执行书

4、培训（产品、营运、销售技巧等）

5、IT分销系统

6、财务系统

7、售后服务体系

8、模拟上市

9、上市启动会

以上仅供您参考，更多方法和工具请参阅下面的工具包文件。

企业管理六大系统工具包

华康医疗在调研中表示，由于公司项目交付需要业主方、监理方、建设方、设计方四方联合验收，目前因疫情原因，各方同时到场时间不易协调，验收流程推进速度缓慢，影响项目交付及回款。四季度的新增订单与公司之前的预期相比，可能略有降低。主要由于疫情的因素导致一些项目开标的时间延后。从趋势来看，今年新增订单和在手订单都有大幅增长。