运营部总监职责

1. 协助总经理制定公司的发展战略规划；

2. 负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

3. 制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

4. 制定所负责部门的各项管理规章、制度；

5. 积极协调和激励所属部门的工作；

6. 全面负责后期项目的招商工作和销售工作，租户协调和卖场管理；

7. 参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

8. 推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

9. 负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

10. 维持并开拓各方面的外部关系；

11. 管理并激励所属部门的工作绩效；

12. 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；

13. 部门相关费用审核权、控制权；

14. 处理顾客投诉的对外代表权；

15. 下属工作指导、督查、人事变动权；

16. 对下属各项工作的检查、考核权；

17. 相关营运部的营运管理事项权；

18. 负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等；

19. 负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序；

20. 负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果；

21. 负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作；

22. 负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作；

23. 负责商户管理档案的建立健全工作；

24. 负责指导本部门员工熟悉工作流程；

25. 负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难；

26. 负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况；

27. 负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议；

28. 每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患；

29. 组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训；

30. 对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理；

31. 填补管理空白，保证管理工作能够持续进行；

32. 接受公司高层安排的其他临时性工作，处理市场紧急突发的其他工作。