笔者有一位从小一起长大的富二代朋友,大学毕业后心高气傲并不愿意接受家族产业。家里就给了他去自己创业机会。
我这位朋友为人精明,且从小受家庭氛围熏陶,颇有从商头脑。毕业几年来开过咖啡厅,代理过美容院,也开过网店。虽然没有全部亏本,但基本都是惨淡经营,结局并不美好。
一天他找我喝酒,酩酊之后诉苦道做生意有两大难:一、是产品销售难 只要你的产品热销,市场中肯定有仿品与你竞价。二是管理难 现在的90后对待遇要求太高。他花三天时间辛辛苦苦租到了独立卫生间的员工宿舍,90后店员看了一眼,丢下一句“宿舍离上班地太远了”就走了。气得他当时差点没一口老血……
作为老友,我笑着听完他的这些抱怨。临走时送了他一本的西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的著作。
西蒙·斯涅克是一位美国作家,他在著作中提出了一个黄金圈法则来诠释了我们从事商业活动的本质。 他在书中指出:在很多时候,人们对事物认知并不是来源于事物的本质。而只是来源于这个事物的被表述方式。
比如西蒙在书中提到了一个案例:下面是两家电脑公司做的营销文案:
A公司:我们能做出全世界最棒的PC,设计精美、使用简单、界面友好、功能强大。你想买一台么?
B公司:我们做的每一件事情,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考。我们挑战现状的方式就是通过把我们的产品设计得尽量精美、使用尽量简单、界面尽量友好。我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。你想买一台么?
如果你是消费者,看过这两个文案之后。你会选哪家公司的电脑呢?我想很多小伙伴会选B公司的产品。事实上,B公司就是当今世界上最成功的科技公司——苹果公司。
那么为什么,相同的产品。苹果公司换了一种表述方式结果完全不同呢?作家西蒙用黄金圈法则来解释这个结果。
“黄金圈”是一种思维方式,它由三个圈层组成。最外圈是:做什么 指的是现象和成果; 中间圈是:如何做?指的是方法和措施 ;而核心圈是:为什么 指的是目的和理念
一般情况下,普通的人的思维、沟通以及行动的模式是按照黄金圈由外往里的——比如不少人做项目报告的时候,我们先说的是:我的项目是什么?接着说:我是怎么做这个项目的?最后说:我为什么要去做这个项目?
而那些成功的企业和人物,他们思考和沟通的方式通常是反过来的。先去回答为什么,再去考虑怎么做和做什么。所以他们通常会跟你说公司的理念:我们能为这个社会做什么。然后再去说实现这个目标的途径和方法。
西蒙·斯涅克认为:从讲述为什么开始,你通过表达自己的理念。可以吸引那些与你有相同理念的人,同时企业的目的不仅仅是把产品卖给顾客。而是要把产品卖给与你有共同理念的人。做到了这点你在商业上才能获得真正的成功。
阿里巴巴创始人马云,就是能很好运用黄金圈法则的那个人。20年前,他在自己的家里用50万人民币创办了阿里巴巴。当时他对着一起创业的17个人发布了自己的创业演讲。他首先告诉大家我们即将成为全球最伟大的商务公司,成为一家“活过102年的公司”,我们的目的是让天下没有难做的生意。你们认不认同这样的观点,如果认同就和我一起创业,但每个月只有500块钱的工资。如果不认同,那么现在就可以离开了。他首先阐述了“为什么”这就是黄金圈法则的第一圈。
只有认同了他的这段话的人,才会留下来再接着讨论怎才能让天下没有难做的生意呢?20年前正好是中国外贸行业崛起的风口。很多中国商品要出口,很多外国采购商要买中国的商品。但他们之间互相很难对接。所以马云团队就做了一个跨境电商的电子商务平台,这就是阿里巴巴由来。也是黄金圈法则的第二层“如何做”。当大家都认同这个想法的时候,在接下来是技术、产品、运营管理等等 就是黄金圈法则的最后一个圈“做什么”。
西蒙·斯涅克的黄金圈法则带给我们三点思考:
一、消费者不关心你做产品的过程,他们关心你为什么这么做。你的理念恰恰是区别你与竞争对手的地方。在企业和消费者建立联系的时候。要用理念去吸引消费者并用产品和行为去兑现你的理念和承诺。
在这点上乔布斯和苹果就是最好的正面案例 :2007年乔布斯在发布会上说,我们将发布三款革命性的产品 :1、一款大屏的iPod 2、一个随时随地上网的设备 3、一款电话 ……但其实并不是三款设备,它只是一款。今天苹果将重新定义电话……我们叫它iPhone。
之后的几年中,每到新款iPhone发售的日子。苹果专卖店的门口都会排起长队,很多果粉通宵排队只为尽早买到新款iPhone。他们不仅仅是喜欢iPhone这款产品,更认同乔布斯设计产品的理念。苹果将自己的理念很好融入到了iPhone之中。所以才能在商业上获得如此巨大的成功。
二、你需要雇佣与你有共同信念的员工
价值观的认同显然比经验和能力更加重要,尤其是90后员工。当你所追求的目标和理念得到他们的认同时。团队就会有一股牢牢地向心力。即使你目前的工资少点,待遇差点。也会有人愿意跟着你一起去实现梦想。
英国探险家沙克尔顿招募一起去南极的工作人员时,就用了类似的黄金文案:“赴南极探险,工资微薄,需在极度苦寒、危机四伏且数月不见天日的地段工作。且我们不能保证安全返航。但南极一块极少人能涉足的神秘大陆,如若申请成功,唯一可以获得的只有荣誉。”
而且当你的企业发展到一定阶段的时候,员工数量越来越多。为了把他们团结到一起,就需要雇佣与你有共同理念的人。
三、如果只有“为什么”但没有“怎么做”就相当于只有激情却没有结构,失败的概率就非常大了。
罗永浩就是一个非常典型的例子,老罗可以被认作是中国最像乔布斯的人。他将中心圈层的“为什么”阐述得非常到位。他说的那些金句“我不是为输赢,我就是认真”“做东半球”都深入人心。也为他个人圈了大量的“罗粉”,同时虽然他自称是一个“情绪只有0和100两档的傻X老板”但还是有一帮小伙伴愿意追随者他一起创业。
但提起锤子手机就命运多舛了。由于资金和技术方面的不足,锤子手机在于竞品竞争是一直落于下风。产品无法兑现企业家的理念。“罗粉”就自然难以转化为“锤粉”了。
而那些伟大的公司和人,不仅具有一贯清晰的理念,还具备调动一切资源的能力。所有的能成功的企业家,都必须是拥有梦想的实干派。
所以无论你是在创业阶段,或是在设计一款产品又或是在管理团队。“黄金圈法则”都是你需要了解的一种思维。