当我们买了一部手机或者一台电脑，我们对它就具有了所有权，包括里面的一颗螺丝，但实际上在某些情况下会出现“例外”。

在5月底的时候，上海的一名男子因为自己的电脑出现了问题，选择到了苹果官方直营店售后维修。检测之后维修人员称是主板出现了问题，需要更换主板，价格是5123元。

在这之前，有在其他的电脑维修店咨询过价格，只要两千块钱左右，至于为什么选择官方的？跟大多数人的想法一样，肯定是更信任、更放心。

换了主板之后，电脑里面的资料这些都没有了，过了两天才想起去拿回已经拆下来的旧主板，而他的烦心事情也因此开始了。

本以为拿回原本属于自己的东西是很正常的行为，可是却遭到店员的拒绝：想要拿回旧主板，需要支付5千多的费用才行。

这对一个消费者来说，很明显是说不过去的，从自己的电脑上拆下来的，还要原价卖给自己，相当于这么一个主板就要1万多了。并且在维修的时候，维修人员并没有明确告知主板是不能带走的，而是默认地把旧零件留下了。

为何苹果能理直气壮地这样说？

根据该男子提供的苹果发送给他的邮件显示，单独一行赫然地写着“谨此确认， 本人同意不保留替换下来的零件/产品”。一般去现场维修，几乎很少有人仔细去看邮件，即使看了邮件，但没有回复，是不是就意味着不同意让苹果保留，然而苹果是默认换下来的零件就是自己的了。

同时，在里面的第五条，也是如此地说到：“为了您的最大利益，苹果将保留更换的零件/产品作为其财产，以为您提供较低的服务价格”，重点的是如果法律要求苹果返还，需要支付物品的全部费用。言外之意，就是说换下来的零件就已经是苹果的了，是苹果的财产了，想要拿回换下来的零件，就要原价购买，相当于这个零件就花了两次钱。至于提供较低的服务价格，从实际上来看也不见得，该男子换新主板花了5千多，买原来自己旧的主板也要5千多。

通过苹果400官方售后电话了解到：只要是苹果官方渠道，换下的零部件是都不会给到用户，这是全国统一政策。

主板里面有很多个人资料和隐私，直接返回工厂很不合理，在该用户的一再要求下，苹果店店员同意把主板从工厂调回来，但只是暂时使用，用完之后还得归还给苹果。

不难看出，苹果的这一统一规定，已经侵犯了消费者的合法权益，知情权、隐私权、财产所有权等。

而河南消协也表示，苹果的这一规定是不合理的，新旧零部件都应该属于消费者。

鉴于此情况，小编我又去问了小米电脑和联想电脑的在线客服，小米客服给到的回答是一般可以带走的，联想的客服给到的是损坏配件都是要回收的，不过之前有一台联想电脑硬盘坏了，去联想官方售后店维修，工程师把硬盘装了一个壳，给了我当移动硬盘。

以前只是没有人较真，或者较真的了之后没有被报道出来，加上这些坏掉的零部件确实对绝大部分人是没有用的，自己也不会去在意这些细节，只有当自己碰到了，才知道有这样的霸王条款。网友对苹果这样的规定几乎也都表示欠妥。

这不是苹果第一次被爆料出来有这样的霸王条款了，在5年前就被多地消协“揪出”还有：维修造成产品损坏仅赔偿维修款、可以用翻新件来维修，逾期未取机视为消费者放弃所有权，苹果代为处理等。虽然有些情况在维修当中很少碰到，但是当碰到的时候，就很难解决了。

大家平时都碰到过这些情况吗？无论是苹果还是其他品牌。