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亚马逊重罚造假警示家电运营商
2023-09-16 06:06

亚马逊重罚造假警示家电运营商

造假这件事情,对于中国家电产业的所有企业和商家来说,并不陌生,甚至还是不少家电人的“习惯性”动作。但是,在现代商业社会中,不造假是最基本的要求,也是最不能触碰的底线。否则,就是害人害己。

亚马逊平台针对中国卖家的封店事件,还在持续发酵之中。这件事情发发库商务信息网,对于平台上的所有中国商品运营者来说,损失的不只是一单单生意,还有中国商人、中国商口的信誉,更有未来的商业空间。

事件背后的原因,并不复杂。就是自今年5月起,作为电商平台的亚马逊发现,一些来自中国的卖家,即开放平台上的网店运营商们,存在向消费者索取虚假评论等行为,会误导用户的选购。最终,亚马逊相继封杀了5万多个来自中国的网店,给相关企业造成的直接损失已经高达千亿元。

其实对于中国家电行业的所有从业者来说,不管是当年苏宁、国美主导的连锁大卖场时代,还是如今京东、天猫主导的全网新零售时代,通过返现红包等方式向用户索取好评,甚至直接刷单炒作销售数据,都是颇为常见的事情。如今却在亚马逊平台上遭遇“重创”并非偶尔,而是未来的常态和趋势。

当年,一些家电企业为了在第三方监测机构的市场占率和份额占比上,快速提升。就会通过代理商直接在国美、苏宁等连锁卖场直接“倒货”,提高成交量和成交额。特别是当行业的老大与老二差距不大的情况下,以及老大为了追求比老二更大的份额领先优势,都会通过连接大卖场渠道“直接刷单”。

如今,很多家电企业和运营商们,面对电商平台的交易更方便、数字更透明,销量价格和用户评价直接决定商品在展示页面的位置,所以普遍采取了两步走策略:一步是直接刷单,借助第三方平台,或者经销商等资源,从线上买货,甚至一次性十几台,拉动产品在电商平台的出货量;另一步是向用户索取好评,通过给予奖励的方式,向用户,或者刷单者共同策划产品的评价内容,提升口碑率;当然,还会有其它的方法,比如产品直接大幅度让利降价,迅速在电商平台抢夺销量、推高排名。

(图源:拍信网,侵删)

此次,亚马逊对于中国卖家的封店事件发生亚马逊刷单封店,对于所有的电商运营者来说,并不意外,也不奇怪。因为亚马逊重罚造假警示家电运营商,很多中国的商家通过跨境电商等优惠政策,进入亚马逊平台开店卖货后,也将中国这一套在电商平台的营销手段进行了复制和改造。一方面,通过主动向用户让利等方式,索要好评,从而推动产品在平台的曝光度和权重提升;另一方面,也不排除会借助第三方的力量进行刷量,从而让商品排名增加和提高。

显然,对于电商平台的亚马逊来说,无法容忍这一类情况的存在。一是,这件事情会从根本上会冲击电商平台生存和发展的诚信根基,长期让这些行为存在并不进行规范和约束,会让电商平台最终失去用户。因为索要的好评,虚假交易制造的假象,根本无法持续;二是,中国卖家的这一行为,会对平台上其它卖家诚信而规范的经营行为,形成不正当的竞争,甚至会引发新的不公平经营秩序,必须要给予打击。

亚马逊封店事件,也在警示所有的中国商家,特别是电商运营商,以及家电电商运营平台。亚马逊此举不只是从经营规范的角度打击“刷单刷好论”等造假行为,同时还给平台的所有经营者提出了“诚信经营”最基本商业准则。否则,最终的结果则是,不只是作为平台方的亚马逊信誉受损,很多经营者的生意也会在消费者真实口碑中一夜垮塌。

最终,对于众多中国家电企业来说,也应该认识到亚马逊刷单封店,不管是在海外市场的竞争,还是本土市场的较量,必须要严守一个底线,即莫造假,造假必被抓。同时还需要认清两个真相:良币驱逐劣币是规律更是趋势,即便是市场出现一时的“劣币”低价产品盛行,也不能扭转良币未来发展的格局;必须要走正道和走大道,市场上的小道与捷径确实会存在,甚至一段时间内小道还能抢到先机、赚到暴利,而大道反而会让企业遭遇挫折。但是,正道才有未来,大道才是坦途。

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