如何通过联系亚马逊卖家支持和买家移除差评（review与feedback）？

亚马逊还会考虑移除因为买家不满意而对同一款产品发布的多条差评。

移除差评的理由

这是一个可移除的产品评论的例子。注意这个买家只是在抱怨，而没有详细描述产品的情况。这就属于评级，正如你所看到的，评论与产品本身无关。

除了上面列出的不合适的标准外，亚马逊对产品评论的最低要求是75个单词：

而在上述案例这种情况下，没有人能知道买家是否已经体验过产品。

买家意见

产品评论是一种意见。亚马逊希望每个买家都留下评论。需要说明的是，仅仅因为评论是负面的，但它是关于客户对产品的体验，亚马逊甚至不会考虑移除，因为这种评论是合规的。

有两种方法可以提交不符合要求的产品差评移除请求：报告滥用（Report abuse）或联系卖家支持。建议两者都进行尝试。

滥用报告

在“Was this review helpful to you?（这个评论对你有帮助吗？）”处点击“Report abuse”。

写清楚申请移除的原因，为什么你认为内容是不合适的（要坚持亚马逊的指导方针）。然后单击“Report as ”提交。

联系卖家支持

在你对每一个差评提交移除申请之前，记住，亚马逊可能会接受，也可能不会接受。所以建议你不要浪费时间去删除那些合规的差评。

产品差评可以更改吗？

对于一些卖家来说亚马逊如何删除差评，3星级或更低的评级会让他们感到烦恼。许多买家认为2星或3星评论是更真实的评论。

有一些差评并不会让你走向灭亡。假设你有符合规定的差评，亚马逊很容易拒绝移除。你可以试着去接触客户，但是在任何情况下，你都不能明说或暗示，例如，如果客户更改了他们的产品评论，你就会给他们一份礼物，或给他们的下一次购买打折、退款等等。

有时候买家根本不知道如何正确地使用产品（即使包含了精心制作的说明）。作为卖家，你需要花点时间在细节页面上以专业、友好的方式做出回应，让所有人都能看到，这样可以抵消那些差评，树立买家对你的品牌的信心。在很多情况下，回答问题会促使买家更改评论。

虽然让你的客户离线互动可能很吸引人免费b2b网站，但建议你不要这样做。如果买家在评论中写下你是如何通过电话或直接通过个人电子邮件联系他们，那么你可能会遭到亚马逊的警告，因为这违反了亚马逊平台政策。

如何恢复产品评论星级？ 一种弥补由于过多差评而导致的转化率下降的方法是：获得更多的评论亚马逊如何删除差评如何通过联系亚马逊卖家支持和买家移除差评（review与feedback）？，这可以通过举办促销活动或赞助产品广告或评论活动来实现。

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