苹果/Apple
疯狂的简洁 | 苹果门店是这样打造出来的!
2023-12-19 11:16

疯狂的简洁 | 苹果门店是这样打造出来的!

有一本书叫《疯狂的简洁》,它把苹果的一切归结为“简洁”,说任何一家公司,只要能驾驭简洁,就能“主宰世界”。任何事,做到极致,都注定不再平凡。作为把简洁做到极致的代表,苹果无时无刻不在传递着这样的讯息,而这极致的外在体现就是Apple Store。

文化实体表达

Entity

谈到 Apple Store,不得不说起前苹果零售部门副总裁,罗恩•约翰逊。

最早,苹果根本就没有开店的想法,他们的产品不多,基本都寄放在零售商的店里。久而久之,乔布斯发现了一个严重的问题:零售店里的大部分员工,既不具备苹果产品的基本知识,也没有意愿去为顾客解释产品的独特性能,所有的销售员都只关心那50美元的销售提成。如果苹果想要取得进一步的成功,就一定要把创新之处传达给顾客,一定要有所改变。

1999 年,罗恩•约翰逊向乔布斯讲述了一段往事,那是他第一次踏进拉尔夫•劳伦(RALPH LAUREN,著名服装品牌)的纽约旗舰店——宏伟的店面、古朴的木质地板,迎面而来的艺术气息马上俘虏了他:每当我买一件 POLO 衫,我都会想起那栋大厦,那是拉尔夫理念的实体表达。

听了约翰逊的故事,乔布斯恍然大悟:不能让顾客开10英里的车去看我们的产品,而是要在10步之内。因此,无论租金有多贵,苹果零售店应该开在繁华街区的购物中心里,因为那种区域行人最多。

苹果的零售店,就是苹果文化的实体表达。

北京王府井Apple Store

为了贯彻这一理念,乔布斯决定自己开店,并且为 Apple Store 定下几点规矩:

1、要让顾客一进门就能了解店铺的整体布局。

2、产品“少而精”,但要为顾客提供大量的产品体验。

3、装修尽可能地简约,减少让顾客分心的因素。

2001 年 5 月 19 日,第一家 Apple Store 在弗吉尼亚州的泰森购物中心(Tyson’s Comer)盛大开业。

从零售店到艺术品

From Retail stores to art

首家 Apple Store 的装修相当简约:黑白色柜台、浅色木地板,「Think 」的巨幅海报——然而,偌大的店面里,苹果在售的只有四款电脑,连 iPod 都没有……

《商业周刊》刊文嘲讽乔布斯:“抱歉,史蒂夫,这就是苹果零售店无法成功的原因。”

第一家苹果零售店

但事实证明,乔布斯的判断才是正确的,Apple Store 不仅没有衰落,反而成为了当时的一股清流,吸引来了无数的拥趸。今天疯狂的简洁 | 苹果门店是这样打造出来的!,苹果在全球已经拥有超过 500余家 Apple Store,当年嘲讽 Apple Store 的文章早已蒙尘,但数百家 Apple Store 却屹立不倒。

真正的乔布斯店

位于纽约第五大道上的 Apple Store苹果手机乔布斯,曾被约翰逊称为“真正的乔布斯店”。玻璃、立方体、直梯……乔布斯最喜欢的元素都在此集结,简约主义发挥到了极致。

这家 24 小时营业,全年无休,开业第一年,每周客流量高达 5 万人,早已是纽约市的著名地标。

乔布斯就是这样,即使是罹患癌症,他心里都念着能发明一个“玻璃脱泡机”,这样就能把 18 块玻璃变成 4 块大玻璃,他们看起来,就像珠宝盒那样熠熠发光。

纽约第五大道的 Apple Store

第五大道的Apple Store的成功有效地佐证了“苹果的零售店,就是苹果文化的实体表达。”的理论。

关于设计的本质,乔布斯是这么理解的:

“在大部分人看来,设计意味着胶合板,意味着室内装饰,窗帘和沙发的结构。但对我来说,任何事情都离不开设计。设计是人造物品的灵魂,最终通过连续的产品(服务)外壳来表达自己。”

如果说产品是苹果的灵魂,那么 Apple Store 就是苹果自我表达的外壳。

Apple Store 总能让你一目了然

坐落在东方明珠塔下的“上海浦东苹果专卖店”在2010年9月正式开张,与纽约的立方体不同的是,上海的专卖店采用了曲面玻璃,整个建筑造型就像一个透明的水桶,圆柱形玻璃幕墙十分引人注目。苹果旗舰店与上海地标东方明珠交相辉映,相看两不厌。

统一设计风格

Unified Design style

不难发现,Apple Store 的设计风格主要基于三个关键词:明亮 + 开放 + 交互

■ 首先关于明亮

苹果店面给人的最大变化感觉——就是让人眼前一亮。

苹果提出了由“墙面到墙面”的设计理念。

吊顶作为墙面的一部分和整体照明实现了完美融合,所以整体室内更加明亮。这是给人的第一最大感觉。

其采用了整体软膜天花的设计,将灯光照明发挥到了极致的理念。

■ 其次关于开放

众所周知苹果对于玻璃的极致运用同样为人津津乐道,从上海国金的12M弧形玻璃入口,到今天一直如此。

而这次,苹果将店面的玻璃立面再次统一为设计标准:全面打开苹果手机乔布斯,全面开放。

让室外可以完全看到室内,实现室内外最大一体化。所以你可以看到模板复制下的所有店面都是立面全面玻璃化,这是一场关于“开放”的极致演绎。

■ 最后关于交互

苹果的交互除了操作系统体验的独一无二,店内的标志性的木桌设计。

全新的超大高清电子屏幕。

这将成为整个店面中最大的视觉中心,将人与物的交互做到了极致。

发现“人与人”的关系

当苹果将Apple Store 设计理念中“人与物”的交互过渡到“人与人”的交互,事情就发生了质的变化。

Apple Store 想给顾客更多的交流、学习以及娱乐机会,总结一下,就是社区氛围。Apple Store 是零售店,是免费手游吧,也是课堂,还是讲座空间。

直面消费者,与零售相关的厂商越来越重视门店设计固然是显而易见的结论。不过更核心的意识觉醒,远不是这样。与美感相伴的,是他们一起认识到“人和人的关系”,尤其是如何与年轻人打交道。

门店的核心含义

The core Meaning of stores

当各大品牌纷纷将目光聚焦于门店的时候,我们不禁想问,让乔布斯大费心思的Apple Store到底为苹果带来多大的收益呢?

公开数据显示,Apple Store 的坪效在业内一骑绝尘,每平方米每年可以创收人民币 36.7 万元。

我们无法知晓苹果在一家门店里具体投入多少的成本,但是众多的剖面足以让我们知道,他们有多重视线下门店。如此高度的重视背后映射出的,便是门店的核心价值:产品。苹果不计成本地挑战了许多建筑工艺上的极限,在门店建造上,也是如此。

杭州西湖 Apple Store 店

我们经常称道 Apple Store 的种种细节,比如木头桌椅的质感,金属的切割和光泽,玻璃的透亮等等。一般来说,细节和质感这些东西,是最能体现品牌品味的。

更关键的是,Apple Store 一直沿用乔布斯早年制定的战略发发库Sitemaps,其中两条准则至今依旧发光:选址于繁华商业区,简约时尚统一的装潢。

澳门金沙 Apple Store 外墙

苹果在建造澳门金沙 Apple Store 的时候,将一整块玻璃夹在仅仅 1mm 厚的大理石石材中,得以呈现出半透明的视觉效果,白天温润如玉,夜晚雕栏玉砌。

产品本身的价值固然重要,但是凌驾于众多消费因素之上的体验感,才是品牌更值得关注的点,而体验感的终端体现就是门店。所以乔布斯将Apple Store的简洁做到极致,后人又在此基础上不断整合融入新的设计理念,都是为了能够给予消费者最好的门店体验,以打造产品的责任与精力去打造门店,以“产品”带动产品,才是苹果打造品牌的精髓所在。

大道至简

最有价值的道理其实是最朴素的道理,最平常的道理。Apple Store的追求极致就是从简单到复杂,再从复杂到简单的过程。

不管是门店打造的“产品化”,还是品牌升级,设计创新,需要的都是这样一种理念与执行。在最平凡的地方感知不平凡的道理,以独到的角度去考虑问题,才能化繁从简,以更直接更高效的方法俘获消费者心智,成为他们的更优选择!

· END ·

【本文来源于互联网转载,如侵犯您的权益或不适传播,请邮件通知我们删除】

发表评论
0评