Apple ID 被盗，手机被设置为丢失模式，小白怎么办？

写文初衷：向小白们强调Apple ID 的重要性，保护好自己的隐私，万一出现被盗的情况，在最短的时间内找回ID，少走弯路。

情况说明：Apple ID 被盗后，手机被设置为丢失模式，信息被抹除，需要激活锁才能将砖头手机启用。

详细说明：我这个小白就是遇到了这样让我懵逼的情况。3月5日，我的邮箱收到3封Apple发来的邮件，提示我ID异常登录。我尝试登录我的ID，但是已经登不进去了，我也就放弃了，没当一回事。3月6日晚上8点多，我的手机突然白屏，被设置为丢失模式，需要输入激活锁（也就是icloud账号和密码，也就是Apple ID）才能解锁。但是我输入自己的ID的时候Apple ID 被盗，手机被设置为丢失模式，小白怎么办？，就已经显示我的邮箱并不是Apple ID了。但我的邮箱能正常登陆，并且收到了一封诈骗邮件（说是可以帮忙解锁，加QQ之类）。

上网查了很多攻略，都需要联系苹果客服。大晚上的，只能预约客服。

1、客服预约方法：进入苹果官网，选择“技术支持”，再选“Apple ID”，拉到页面最下面，选择“联系Apple 支持”（或者直接输入网址/?caller=psp&PRKEYS=PF23），选择“激活锁”，选择“是”

客服的电话是，也可以直接打过去。

2、与客服的沟通

3月7日早上，客服电话准时打来，说明情况后，客服给我生成一个案例编号，然后往我邮箱发了一封邮件，点“发送文件至Apple 支持”，将你能找到的相关凭证都发过去。发送凭证需要用到Apple ID苹果手机设置outlook，我只能重新再注册一个。

这里是重点：我分别用outlook，163，126邮箱来注册，均不能在最后的邮箱验证环节通过。光注册一个新的ID就浪费我一下午。又注册了一个qq邮箱。亲测qq邮箱能通过。

注意：这里记得修改邮箱密码，修改得复杂一点。

3、上传凭证

我将能找到的凭证都拍了照片或者截图，包括三包卡、手机外包装盒（一定要拍清楚条形码）、诈骗的邮件、手机的图片（停留在激活锁那个界面）、Apple 与我的邮箱的来往邮件记录的截图，整理打包发过去了。我没有发票，心里觉得挺玄。

4、再次联系客服

然后我再次电话客服，这时候大家得注意，首先把案例编号告诉客服，然后强调升级高级客服，加急处理，这样才能转接到一个高级客服，然后才有专人替我们受理，不然的话，每打一次客服，都得说一次情况，浪费了很多时间和精力。专人客服会发邮件联系我们。PS：苹果的客服和售后态度都很好，也很耐心。美国工程部工作人员需要在4天左右才会回复处理结果。客服安慰我说，应该能找回我的ID，给我吃了定心丸。

5、几个小时后，又有诈骗邮件发来。千万别理睬。在我发完凭证，专人受理后开始起算苹果手机设置outlook，经过28小时，我的ID恢复了。居然有了失而复得的感觉。自始至终我都不知道为何ID会被盗用，让不法分子钻了空子。

6、一点建议

（1）保存好原始凭证：发票、三包卡、盒子，或者拍好照片留存也行

（2）做好手机备份：通讯录、照片、备忘录之类的，别嫌麻烦114信息网MIP移动站，还是备份吧，丢了重要信息才后悔莫及

（3）保护好Apple ID：把自己的安全保密问题记下来，另外进行两步验证。

登录自己的Apple ID，进行设置就可以了。

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