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Apple ID 被盗,手机被设置为丢失模式,小白怎么办?
2024-04-12 17:04

Apple ID 被盗,手机被设置为丢失模式,小白怎么办?

写文初衷:向小白们强调Apple ID 的重要性,保护好自己的隐私,万一出现被盗的情况,在最短的时间内找回ID,少走弯路。

情况说明:Apple ID 被盗后,手机被设置为丢失模式,信息被抹除,需要激活锁才能将砖头手机启用。

详细说明:我这个小白就是遇到了这样让我懵逼的情况。3月5日,我的邮箱收到3封Apple发来的邮件,提示我ID异常登录。我尝试登录我的ID,但是已经登不进去了,我也就放弃了,没当一回事。3月6日晚上8点多,我的手机突然白屏,被设置为丢失模式,需要输入激活锁(也就是icloud账号和密码,也就是Apple ID)才能解锁。但是我输入自己的ID的时候Apple ID 被盗,手机被设置为丢失模式,小白怎么办?,就已经显示我的邮箱并不是Apple ID了。但我的邮箱能正常登陆,并且收到了一封诈骗邮件(说是可以帮忙解锁,加QQ之类)。

上网查了很多攻略,都需要联系苹果客服。大晚上的,只能预约客服。

1、客服预约方法:进入苹果官网,选择“技术支持”,再选“Apple ID”,拉到页面最下面,选择“联系Apple 支持”(或者直接输入网址/?caller=psp&PRKEYS=PF23),选择“激活锁”,选择“是”

客服的电话是,也可以直接打过去。

2、与客服的沟通

3月7日早上,客服电话准时打来,说明情况后,客服给我生成一个案例编号,然后往我邮箱发了一封邮件,点“发送文件至Apple 支持”,将你能找到的相关凭证都发过去。发送凭证需要用到Apple ID苹果手机设置outlook,我只能重新再注册一个。

这里是重点:我分别用outlook,163,126邮箱来注册,均不能在最后的邮箱验证环节通过。光注册一个新的ID就浪费我一下午。又注册了一个qq邮箱。亲测qq邮箱能通过。

注意:这里记得修改邮箱密码,修改得复杂一点。

3、上传凭证

我将能找到的凭证都拍了照片或者截图,包括三包卡、手机外包装盒(一定要拍清楚条形码)、诈骗的邮件、手机的图片(停留在激活锁那个界面)、Apple 与我的邮箱的来往邮件记录的截图,整理打包发过去了。我没有发票,心里觉得挺玄。

4、再次联系客服

然后我再次电话客服,这时候大家得注意,首先把案例编号告诉客服,然后强调升级高级客服,加急处理,这样才能转接到一个高级客服,然后才有专人替我们受理,不然的话,每打一次客服,都得说一次情况,浪费了很多时间和精力。专人客服会发邮件联系我们。PS:苹果的客服和售后态度都很好,也很耐心。美国工程部工作人员需要在4天左右才会回复处理结果。客服安慰我说,应该能找回我的ID,给我吃了定心丸。

5、几个小时后,又有诈骗邮件发来。千万别理睬。在我发完凭证,专人受理后开始起算苹果手机设置outlook,经过28小时,我的ID恢复了。居然有了失而复得的感觉。自始至终我都不知道为何ID会被盗用,让不法分子钻了空子。

6、一点建议

(1)保存好原始凭证:发票、三包卡、盒子,或者拍好照片留存也行

(2)做好手机备份:通讯录、照片、备忘录之类的,别嫌麻烦114信息网MIP移动站,还是备份吧,丢了重要信息才后悔莫及

(3)保护好Apple ID:把自己的安全保密问题记下来,另外进行两步验证。

登录自己的Apple ID,进行设置就可以了。

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