• 最近遇到一客户换了新的台式电脑，系统是win10,在安装兄弟7驱动，连接usb线后没有反应，找到新硬件，换了很多驱动都无法正常安装。
• 后经咨询厂家技术支持，原因是固件版本比较低，不兼容电脑上的usb3.0接口，需要更新打印机固件。

下面和大家分享一下，更新打印机固件的步骤,希望对遇到此问题的朋友作参考。

更新固件前的准备工作：

• 固件更新需要将打印机连接在Windows7系统的电脑上进行，确保电脑可以正常上网，能进行在线更新。
• 电脑和打印机使用usb线连接，并且正确安装了打印机驱动程序，断开打印机上的电话线（如果有的话）。
• 固件更新的过程中不可断电，否则后果非常可怕，相当严重。

操作步骤

1、到官方网站自行下载[固件程序更新工具，

2、双击运行固件更新程序

3、根据屏幕提示进行固件更新

选择语言

勾选打印机型号

接受条款

操作提示

更新过程

更新完成后，打印机会自动启动，固件升级完成后就可以在win10 usb3.0的接口下正常安装使用了。