现在是年关岁末,这块的资源量一路下滑,现在必须要对渠道做进一步的优化,有一定资源量的储备,年后才有个好的业绩。大搜,信息流都做了,能继续拓量的,就剩知识营销。本篇就给大家分享一下知识营销的案例及优化思路。
对于知识营销这块的投放,我们之前一直断断续续的,到后面就干脆停掉了。最近要扩量,再加上平时查排名,经常会在pc和移动端看到知识营销的广告位,就想着这块好好优化,应该还是能带来量的。
先来看下调整前一周知识营销的推广漏斗图:
可以看出,以上知识营销的账户,存在以下几个问题:
1. 点击率低
影响点击率的因素有三个,分别是:出价,匹配,创意。知识营销本来是作为大搜的补充,出价低,地域广,点击率低也很正常。
2. 落地率低
大搜是访客点击了创意之后,直接进到官网,而知识营销则多了一道中间环节,即中间页。访客在看了中间页之后,再进到官网。进网率低,有两个原因:中间页吸引力差,访客不想再进一步的了解,还有就是访客找不到进入到官网的入口。
3. 对话率差
访客进入官网,发现不是他想要的,或者是页面没有吸引力,也会导致访客走掉。
4. 留电率
因为只有2条留电,这个概率说明不了说明问题。和大搜相比,还是低了很多。
5. 成本
一周才4条对话,2个资源,留电成本都和大搜持平了。
找到问题所在,接下来就开始调整了。笔者也给自己定了个目标,每天至少1个资源,成本控制在100。
调整方案
首先:调整推广地域
公司所在地是主推地域,访客意向高,到店也容易。但是量少,成本高。所以参考地域热力图,以及客服对资源的一些反馈,扩大范围,推访客意向度高的地区。地域热力图如下:
其次:问答标题的撰写
参考了后台的知识推荐,选择了一些优质的问答。这些回答都是根据问题来编写的,省去了自己绞尽脑汁都写不出来的痛苦。另外也根据访客的潜在需求,添加了一些具有很强的指向性的问答标题。
再次:中间页的修改
之前图片的色调和产品过时了,不太符合当前流行趋势,全部重新设计和替换。问答内容重新编写,没有写优势以及优惠这些。当同行都在写优势和优惠的时候,再写那就不叫优势了,所以避开这些,把学的内容和好处具体化,写一些实在的内容给访客看。
经过一周的推广,效果漏斗图如下:
原以为精准了推广地域,点击率和进入网站的人数都会增加的,结果并不明显。有一部分原因是问答标题带有很强的指向性,搜的人比较少,所以数据并没有增加。还有一部分是年末,搜的人也少了。
不过带来的好处就是对话数和留电量的提升,这也说明了访客的意向度和热力图是吻合的。在深红色区域范围内,微信的存活率以及活跃度都比以前要高。
虽然知识营销整体的量比较少,但是这个月转化做到了7.5 : 1。虽然这只是一定周期内的统计,有运气成分在里面,但总体来说还是不错的。
看下调整前后的数据对比:
最后,对知识营销的调整,并没有结束。
1. 后期增加推广地域
地域热力图里的空白区域,还是有很大市场的,在年后可以增加推广。还有就是红色区域内的某些地域,转化比较差,在后面的调整中,就去掉了。
2. 增加访客进入网站的入口
在问答内容里添加超链接,添加高级创意,添加组件,把现有的产品组件都利用起来。
3. 成本的优化
由于问答标题没有监控标记,我们可以在聊天工具里,把来源页面点开,能看到访客点击的中间页以及问答标题。然后和后台有消费的问答标题进行匹配,能分析出哪些词有点击没转化了。
知识营销看起来比较简单,但是做起来,还是有很多内容需要学习的。比如各种组件以及接下来的工作,就是继续努力,把量提高。